Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre LATIENDADIRECTA.es y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que LATIENDADIRECTA.es pone a su disposición en sus websites www.latiendadirecta.es y www.latiendadirecta.com.

La contratación a través de los sitios web de LATIENDADIRECTA.es supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de LATIENDADIRECTA.es. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

LATIENDADIRECTA.es se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LATIENDADIRECTA.es se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

LATIENDADIRECTA.es informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de contratación.

Así mismo, LATIENDADIRECTA.es informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.

Por la contratación con LATIENDADIRECTA.es a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de LATIENDADIRECTA.es y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

El usuario una vez registrado como tal en la página web, indispensable para adquirir los productos ofertados a través del website, dispone de un área personal, identificada como “Mi Cuenta”, en la misma, puede acceder al link “Mis Datos Personales” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.

Cuando el cliente realice un pedido recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado, un e-mail con la solicitud de pedido web, donde se relacionan todos los productos que desea adquirir el usuario, la indicación de los precios de compra y un enlace a partir del cual, puede consultar las presentes condiciones de contratación. Una vez realizada la solicitud de pedido, ésta será tramitada y el cliente recibirá un segundo e-mail de conformación de disponibilidad, precio y aceptación de la forma de pago.

La confirmación de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de compra, pero no tendrá en ningún caso validez como factura.
En el momento en el cual se efectúa la entrega del pedido en el domicilio indicado por el cliente, junto a los productos adquiridos, se envía una copia de la factura. 

Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en español.

El cliente podrá acceder a su área persona, a partir de su nombre de usuario y contraseña, y acceder a la pestaña “Histórico de pedidos”, encontrará un histórico de todos los pedidos formalizados con LATIENDADIRECTA.es. “Clickando” en el número de pedido, encontrará la relación de productos comprados, el precio y la forma de pago.

1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, LATIENDADIRECTA.es ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, LATIENDADIRECTA.es se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de LATIENDADIRECTA.es se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, LATIENDADIRECTA.es lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envío del producto.

3.- COSTES DE ENVÍO.

LATIENDADIRECTA.es en concepto de gastos de envío aplica una cantidad segun el peso y distancia, marcada por el código postal indicado por el cliente, que aparecerá indicada durante el proceso de compra, cuando se trate de pagos realizados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

4.- DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos ofrecidos por LATIENDADIRECTA.es a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que LATIENDADIRECTA.es actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, LATIENDADIRECTA.es remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

5.- ENTREGA DEL PEDIDO.

Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido realizado por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por LATIENDADIRECTA.es vía correo electrónico.

6.- FORMAS DE PAGO.

Hay tres modalidades de pago fijadas en la página web para que el cliente pueda gestionar su pedido. A elección del propio cliente. - Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago on line de La Caixa. - Transferencia bancaria: El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web "pago por transferencia" y seguir las indicaciones que la misma página web cita.

7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES

LATIENDADIRECTA.es cumple con la normativa vigente. Se podrá devolver cualquier producto vendido durante los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía.

Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

- Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado.

- Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.

- En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, LATIENDADIRECTA.es se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo.

En ningún caso se podrán devolver aquellos productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por Usted, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

DEVOLUCIONES PRODUCTOS EROTICOS

Siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene. Mas informacion aqui.

LATIENDADIRECTA.es dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

En caso de problema de transporte y realización de pedido conecte con info@latiendadirecta.es

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, LATIENDADIRECTA.es informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de LATIENDADIRECTA.es, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, LATIENDADIRECTA.es informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección Crta de la sierra nº 28, local 9, en la ciudad de Granada con Cif: B-18901579 y con número de protocolo del Registro Mercantil: 2009/1032/N/14/04/2009.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Las partes se somente, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, preotección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es )